7月4日22时43分，海口市公安局龙华分局草坡派出所值班室接到指挥中心指令，称在位于海秀中路海角花园小区B1栋电梯内有一名群众被困，且电梯还在迅速下滑当中。
接报后，值班民警立即联系消防部门以及该小区物业负责维修电梯人员安排解救工作，同时与报警人确认具体报案地点并安抚其情绪。民警以最快的速度赶到海角花园小区B1栋之后，组织该小区物业维修电梯人员迅速于该单元1楼处将电梯门打开，顺利解救出被困人员。
经了解，报警人陈某武（男，31岁，系该小区业主）从21楼搭乘电梯时遇到电梯失控下滑，情绪十分紧张。被解救出来之后，陈某武惊魂未定，民警随即现场对其进行安抚，同时责令物业相关人员解释原因并立即将问题电梯锁住维修。陈某武对民警的迅速反应和高效工作表示衷心的感谢和赞扬。
